Retours
Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement complet, sans poser de questions.
Conditions de retour :
- Le produit doit être inutilisé et non endommagé.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
Comment retourner :
- Contactez-nous par email (contact@deermates.com)
- Emballez le produit en toute sécurité dans son emballage d'origine.
- Renvoyez le produit à l'adresse que nous vous fournirons.
Remboursements :
Nous émettrons un remboursement complet sur votre méthode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre produit retourné.
Garantie
Nous offrons une garantie de 24 mois sur tous les produits. Si votre produit devient défectueux pendant cette période, vous pouvez le retourner pour une réparation ou un remplacement.
Exceptions :
- Nous ne sommes pas responsables des défauts causés par une mauvaise utilisation ou une négligence.
- Nous ne sommes pas responsables des défauts couverts par l'acheteur au moment de l'achat.
Réclamations de garantie :
- Pour faire une réclamation de garantie, veuillez nous contacter par email (contact@deermates.com).
- Vous devrez fournir une preuve d'achat et une description du défaut.
- Nous travaillerons ensuite avec vous pour résoudre le problème.
Résolution des litiges
En cas de désaccord concernant les retours ou les réclamations de garantie, vous pouvez contacter l'Inspection du commerce slovaque pour une résolution alternative des litiges.
